京东致力于为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站（www.jd.com）和移动客户端，京东以富有竞争力的价格，提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务，以快速可靠的方式送达消费者，并且提供灵活多样的支付方式。另外，京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东提供丰富优质的商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。
京东拥有中国电商行业最大的仓储设施。截至2015年6月30日，京东在全国拥有7大物流中心，在全国44座城市运营166个大型仓库，拥有4142个配送站和自提点，覆盖全国2043个区县。京东专业的配送队伍能够为消费者提供一系列专业服务，如：211限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务，保障用户享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东是一家技术驱动的公司，从成立伊始就投入巨资开发完善可靠、能够不断升级、以电商应用服务为核心的自有技术平台。我们将继续增强公司的技术平台实力，以便更好地提升内部运营效率，同时为合作伙伴提供卓越服务。
华中分公司成立于2011年2月，公司销售额以每年200%的高速增长，从2011年的6亿元猛增至2015年预计达到的200亿元。
京东华中物流基地总投资约70个亿，辐射湖北、湖南、河南、安徽、江西等中部数省，以武汉为中心，建设华中区域总部大楼、华中区域订单生成中心，云计算大型数据中心、研究中心、运营中心、电商产业园，是支撑京东中部地区业务的核心力量。
西南区成立于2009年12月，业务范围覆盖重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏三省一市一区，2014年实现销售额110亿元。西南区仓储总面积已超过20万平米，并将在成都市新都区建设“亚洲一号”项目。
京东研究院位于成都市，以电子商务前沿IT科技为研究方向，主要从事云计算研究、物联网开放工作；
京东在线客服2012年3月落户西部智谷，客户月访问量突破350万次，日均接待量突破9万次。
东北区域分公司，成立于2011年6月，主要覆盖黑龙江、吉林、辽宁大部分地区以及内蒙古东部部分地区的仓储、物流及配送。
仓储方面，目前共9个小件及中件商品仓，总面积达到10万余平，实现了京东商城上90%以上商品的品类覆盖。
配送方面，分为沈阳片区、大连片区、吉林片区、黑龙江片区，共计246个站点，覆盖30余个城市，其中有104个站点可以实现211限时达，32个站点具备311配送能力。
目前，位于沈阳市浑南新区的“亚洲一号”仓储运营中心即将投入使用，届时东北区的仓储吞吐能力将进一步提升，为东北区域客户提供更为便捷、优质的服务。
京东商城华北区服务范围覆盖环渤海地区四省两市（北京、天津、河北、山东、山西、内蒙）近180万平方公里，业务上保持着每年80%的成长速度，业务范围涉及仓储、配送、售后、大家电四大业务条线，可以提供京东商城六大业务品类（如3C、母婴、日化、生鲜等）全系列的仓储服务，服务于超过三亿人口。
基于集团服务渠道下沉的整体策略，华北区大力发展农村电商和校园电商项目，农村电商将实现华北区村村覆盖；校园电商项目覆盖华北区内超过200所高等院校，将极大促进电子商务行业的发展。
随着公司发展速度的加快，管理团队年轻化的趋势非常明显，目前公司管理团队中，80后员工超过80%，公司欢迎有创新意识，充满激情的人才加盟。
华东分公司2007年8月在上海正式成立。全面统筹管理华东区域仓储、配送、售后等运营工作，目前在用仓库11个，亚洲最先进的仓储中心——亚洲一号（一期）已建成落户嘉定工业区，其总占地面积达120亩，为亚洲最大的单体库房。目前华东区自营配送站点和自提点已超过500个，2015年华东区将加大拓展县级自营站点的建设发展，期待更多勇于面对挑战、有志于通过智慧和汗水提升广大消费者生活品质并在此过程中实现自身价值的应届毕业生加盟。
京东西北区成立于2013年12月17日，公司位于西安国际港务区陆港保税大厦，是京东集团在西安成立的西北区域运营总部。
自2014年3月正式运营以来，业务已经覆盖到陕西、甘肃、宁夏、青海和新疆等西北五省区。
公司目前在西北地区拥有103个配送站和100多个自提点。在陕西省内拥有60多个配送站点，区县覆盖率超过40%。西安和咸阳等多个城市实现了211限时达，全省各地市和关中地区大部分县城实现次日达服务。为在西北的消费者带来全新的生活购物体验。
京东商城华南分公司于2007年在广州成立，全面统筹管理华南区域仓储、配送、售后等运营工作，业务覆盖广东、广西、福建、海南四省。
2015年广州“亚洲一号”正式开始运营，它是集商务办公、商品存储、订单处理、分拣配送功能于一体的电子商务运营中心。“亚洲一号”除了满足京东自营商品日益增长的仓储物流需求的同时，也将有越来越多的空间开放给第三方平台卖家。
京东华南分公司的销售额每年以超过200%的增长速度，专业的服务，快速增长的销售业绩，使京东华南分公司最终以年400亿销售额蝉联2014年、2015年广州市零售业30强第一名。目前京东已在广州、深圳两个城市开展京东到家业务，京东华南分公司除承接集团商城运营方面的工作外，不断探索市场热点，在农村电商、校园电商方面持续发力。
京东全国客服中心成立于2009年11月，是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策,为平稳运营保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营开放平台商家支付服务，电话及在线业务双备份。三地坐席7000+，日承接量达50万单，可支撑京东日单1000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。
京东全国客服中心成立于2009年11月，是连接客户与京东的桥梁部门，同时为京东的机制客户体验献计献策,为平稳运营保驾护航。目前，客服中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心，三地联动，互联互通。其中，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化；成都分中心主营在线业务，定位为服务创新中心；扬州分中心主营开放平台商家支付服务，电话及在线业务双备份。三地坐席7000+，日承接量达50万单，可支撑京东日单1000万的巨大单量，助力京东服务踏上新的征程。